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微信代运营服务说明及资料清单
微信代运营服务说明及资料清单
一、微信微伙伴代运营服务说明
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服务内容 |
服务描述 |
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智能客服知识库维护 |
反馈不能识别问题，回答客户后协助录入系统，完善知识库 |
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资料更新 |
根据企业要求实时更新修改资料，发布最新优惠活动等 |
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粉丝管理 |
根据企业要求将粉丝进行有效分类分组，便于日后分类推送信息 |
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推送管理 |
根据要求按时推送消息给全部或部分指定粉丝 |
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资料采集 |
欢迎词信息 |
当扫描二维码后，反馈给顾客的欢迎词、图等 |
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引导菜单信息 |
引导粉丝进行各项功能操作的文字或图文所需信息 |
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互动关键词信息 |
所有回复关键字以及其对应的应答信息 |
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优惠劵信息 |
优惠活动主题，优惠劵模板，活动日期，优惠说明等 |
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会员卡信息 |
会员以及企业原有会员管理系统内的会员基础信息，卡号、姓名等 |
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微网站素材 |
根据企业需求，收集所有栏目图文素材 |
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智能客服常用问答 |
企业常用客户常用问题集及对应的回答 |
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游戏参数 |
刮刮乐、转盘等游戏所要达到的效果要求以及界面参数 |
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联系方式 |
电话、网址、二维码等 |
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设置关注欢迎词 |
当扫描二维码时，即可回复图文并茂的欢迎词 |
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设置引导菜单 |
通过形象的菜单界面引导粉丝进行微信互动操作 |
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设置互动关键字 |
设置所有需要调用的图文信息基础模块 |
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设置优惠劵 |
根据要求及模板素材协助客户发起优惠活动，生成满足条件的优惠劵 |
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设置会员卡信息 |
设置各档会员卡样式，并协助企业导入相关信息，会员卡、手机、卡号 |
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编辑微站 |
根据企业需要，实时更新微站内容信息、图文内容等 |
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智能客服初始化 |
录入企业提供的初始化问答数据，初始化智能客服系统 |
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设置游戏活动 |
根据企业提供的游戏参数设置游戏，供用户调用 |
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设置各类开关 |
根据需求准确打开或关闭各类信息或趣味互动开关 |
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联系方式特殊处理 |
电话号码自动拨号处理，网址点击进行链接，二维码点击关注等 |
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主题活动配合 |
根据品牌活动传播要求，配合企业主题活动的实施、客服、更新等 |
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客服专员支持 |
服务专员每天八小时一对一服务，随时解答疑问，处理各类信息更新 |
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粉丝吸引计划 |
在配合企业活动的基础上，通过公司现有渠道开展吸粉活动，基础数量不达1000不结束吸粉活动。 |
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运营数据分析 |
每月对当月运营状况进行统计总结，并提供标准分析文案。 |
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二、微信微伙伴VIP代运营服务说明
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服务内容 |
服务描述 |
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品牌展示效果规划 |
通过企业提供核心资料，由专业人员精心设计平台的展示模式，并编辑整理公众平台媒体内容资料，有效定位企业品牌，充分展示企业品牌，增强企业与用户间的粘合度 |
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智能客服知识库维护 |
反馈不能识别问题，回答客户后协助录入系统，完善知识库 |
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资料更新 |
根据企业要求实时更新修改资料，发布最新优惠活动等 |
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粉丝管理 |
根据企业要求将粉丝进行有效分类分组，便于日后分类推送信息 |
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推送管理 |
根据要求按时推送消息给全部或部分指定粉丝 |
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一对一沟通 |
每天针对企业粉丝中的20位进行一对一沟通，了解需求并增加认可度 |
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资料采集 |
欢迎词信息 |
当扫描二维码后，反馈给顾客的欢迎词、图等 |
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引导菜单信息 |
引导粉丝进行各项功能操作的文字或图文所需信息 |
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互动关键词信息 |
所有回复关键字以及其对应的应答信息 |
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优惠劵信息 |
优惠活动主题，优惠劵模板，活动日期，优惠说明等 |
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会员卡信息 |
会员以及企业原有会员管理系统内的会员基础信息，卡号、姓名等 |
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微网站素材 |
根据企业需求，收集所有栏目图文素材 |
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智能客服常用问答 |
企业常用客户常用问题集及对应的回答 |
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游戏参数 |
刮刮乐、转盘等游戏所要达到的效果要求以及界面参数 |
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联系方式 |
电话、网址、二维码等 |
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平台建设 |
设置关注欢迎词 |
当扫描二维码时，即可回复图文并茂的欢迎词 |
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设置引导菜单 |
通过形象的菜单界面引导粉丝进行微信互动操作 |
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设置互动关键字 |
设置所有需要调用的图文信息基础模块 |
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设置优惠劵 |
根据要求及模板素材协助客户发起优惠活动，生成满足条件的优惠劵 |
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设置会员卡信息 |
设置各档会员卡样式，并协助企业导入相关信息，会员卡、手机、卡号 |
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编辑微站 |
根据企业需要，实时更新微站内容信息、图文内容等 |
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智能客服初始化 |
录入企业提供的初始化问答数据，初始化智能客服系统 |
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设置游戏活动 |
根据企业提供的游戏参数设置游戏，供用户调用 |
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设置各类开关 |
根据需求准确打开或关闭各类信息或趣味互动开关 |
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联系方式特殊处理 |
电话号码自动拨号处理，网址点击进行链接，二维码点击关注等 |
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主题活动配合 |
根据品牌活动传播要求，配合企业主题活动的实施、客服、更新等 |
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企业品牌活动策划 |
根据品牌要求，策划线上或线下创意活动，并协助企业实施，活动状况进行网络分享。增强品牌知名度。活动每月一次，企业根据需要选择是否实施及实际实施流程，活动全程电话指导。 |
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客服专员支持 |
服务专员每天八小时一对一服务，随时解答疑问，处理各类信息更新 |
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粉丝吸引计划 |
在配合企业活动的基础上，通过公司现有渠道开展吸粉活动，基础数量不达1000不结束吸粉活动。 |
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运营数据分析 |
每月对当月运营状况进行统计总结，并提供标准分析文案。 |
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三、报价及说明
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服务报价及说明 |
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服务内容 |
报 价 |
说 明 |
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基础服务类 |
100元/个 |
帮助企业注册申请全新的独立企业微信帐号，并帮助企业完善公众帐号信息 |
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微信公众帐号认证 |
300元/个 |
帮助企业完成在腾讯的加V认证工作，其中含腾讯认证费用及粉丝数，树立权威形象。 |
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微信增粉 |
1元/个 |
帮助企业增加公众帐号粉丝，均为活跃用户。每次1000个起。 |
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3980元/个 |
含基本产品或服务信息的内容填充，不超过30条。 |
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6980元/个 |
含基本产品或服务信息的内容填充，不超过80条。 |
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个性化平台定制 |
8000元/起 |
根据企业要求，进行个性化功能及设计开发，具体费用按人工及预估时限确认 |
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代运营 |
微信微伙伴代运营 |
6980元/年 |
服务内容见上表，每月固定发送运营报告，新合作企业最少6个月起。 |
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9980元/年 |
服务内容见上表，每月固定发送运营报告，新合作企业最少6个月起。 |
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策划类 |
日常活动策划 |
8000元/次 |
进行调研后出具策划案，并配合企业制定最终执行案。 |
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专属定位活动策划 |
16000元/次 |
进行调研后出具策划案，并配合企业制定最终执行案。 |
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配合实操执行 |
视所需人员面议 |
根据执行案，安排各环节实施人员完成执行 |
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各类活动资源对接 |
视资源情况面议 |
各类活动所需媒体、场地、文案、平面、表演、器械、人员等 |
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备注：以上报价不含移动应用（微信）平台价格。
181-2280-0760 
